ДОГОВОР № 
на предоставление туристских и экскурсионных услуг
г. Ростов-на-Дону                                                                                  «01» марта  2023  г.

ООО «Вербена ВЕЛ», г. Ростов на Дону ул. Темерницкая 87, финансовым обеспечением является страховая гарантия АО «Страховая компания «ПАРИ», г. Москва, Береговой р-н, ул. Расковой, д. 34 стр.14, договор № 51-001/2022(Ж) от 20.01.2022 года, срок действия с 01.06.2022 по 31.05.2023 г, АО «Страховая компания «ПАРИ», г. Москва, Береговой р-н, ул. Расковой, д. 34 стр.14, договор № 51-003/2023(Ж) от 23.01.2023 года, срок действия с 01.06.2023 по 31.05.2024 г.;РТО 002960, в сумме 500000 (пятьсот тысяч рублей), в лице директора Дудченко Татьяны Владиславовны, в дальнейшем «Исполнитель» и             в дальнейшем «Клиент», заключили договор о нижеследующем: 

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 «Клиент» поручает, «Исполнитель» принимает на себя обязательства по организации и обеспечению проведения туристической поездки в период с   по   на условиях, изложенных в настоящем договоре и приложениях к нему.
Бронирование услуг:   
 экскурсионная программа за дополнительную плату на месте.
Общая стоимость тура:  _  (    рублей)

    2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1 «Исполнитель» обязуется:
2.1.1 осуществить подбор тура в соответствии с запросом «Клиента», обеспечить обслуживание «Клиента» в соответствии с заказанными услугами полным пакетом документов, необходимых для поездки (ваучер, страховой полис и т.д.). Услуга подбора тура и осуществление бронирования в размере 600р.  с человека входит в общую стоимость тура.
2.1.2 обеспечить «Клиента» информацией о программе поездки, особенностях страны посещения Республика Абхазия.
2.1.3 в случае бронирования группового тура информировать «Клиента» о наборе группы не позднее, чем за 14 дней до предполагаемой даты начала тура. В случае недобора группы не менее чем за 14 дней до предполагаемой даты начала тура «Исполнитель» обязуется вернуть «Клиенту» все оплаченные им средства.
2.1.4 в соответствии с законодательством страны посещения обеспечить «Клиента» медицинским страховым полисом (при отсутствии у «Клиента» личного страхового полиса) на время пребывания его на маршруте.
2.2. «Клиент» обязуется:
2.2.1 Оплатить при бронировании предоплату в размере 30% от стоимости услуг, и доплату до полной стоимости заказанных услуг в срок не позднее 30 суток до заезда).
2.2.2. оплатить «Исполнителю» сумму страхового взноса в случае оформления страхования (отдельно от стоимости путевки).
2.3. В отдельных случаях, по соглашению сторон, «Исполнитель» вправе заменить отель на равнозначный и расположенный в том же районе в соответствии с описанием.
3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1 Ответственность «Исполнителя»:
3.1.1 «Исполнитель» несет ответственность перед «Клиентом» за оказание ему услуги с недостатками. В этом случае «Клиент» вправе по своему выбору потребовать:
   а) безвозмездного устранения недостатков;
   б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
   в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
   г) расторжение договора об оказании услуги с полным возмещением убытков.
В расчет цены оказанной услуги, возвращаемой «Клиенту» при расторжении договора или учитываемой при уменьшении цены оказанной услуги, принимается цена услуги на момент предъявления потребителем соответствующего требования.
3.1.2 «Исполнитель» не несет ответственности в случае самостоятельного изменения клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферов, места и уровня проживания, вызвавших дополнительные затраты со стороны «Клиента»).
3.1.3 «Исполнитель» не несет ответственности в случае отказа иностранного Посольства «Клиенту» во въездной визе вообще или в подтвержденные Посольством сроки. В случае приглашения Посольством «Клиента» на индивидуальное собеседование все дополнительные расходы, связанные с поездкой в Посольство, берет на себя «Клиент».
3.1.4 «Исполнитель» не несет ответственности за подлинность документов, представленных «Клиентом» для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и возможные последствия, связанные с этим обстоятельством. При нарушении перечисленных требований (в том числе недействительные документы, ограничения выезда за границу службой судебных приставов в результате задолженности, отсутствие согласия родителей на вывоз несовершеннолетнего лица за пределы РФ, контрабанда), а так же отмены или изменения времени отправления авиарейсов (замены аэропортов вылета и прилета) и железнодорожных поездов,  в случае опоздания или неявки «Клиента» на регистрацию авиарейса, либо к месту отправления иного транспортного средства, вызвавших неприбытие, опоздание или депортацию «Клиента», в случае задолженности «Клиента»  по оплате за реализованный тур, стоимость путевки не возвращается. 
3.1.5 «Исполнитель» не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям «Клиента» и его субъективной оценке, а также за несоответствие реальных погодных условий, наличие очередей, введение нового режима работы и др. причины, не позволившие осмотреть или принять туристические ресурсы.
3.2 Ответственность «Клиента»:
3.2.1 «Клиент» берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им деяния и решения, принимаемые самостоятельно в ходе поездки.
3.2.2 Незнание «Клиентом» законов и обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении, сопровождающий не является комментатором законов и обычаев и не разделяет ответственности по чужому действию или бездействию.
3.3 При наступлении страхового случая медицинские расходы будут оплачиваться страховой компанией согласно страховому полису.
3.4 Перевозка «Клиента» по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпания и пр.). Именной билет «Клиента» является договором с перевозчиком, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик.
4.СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1 Полная стоимость заказанных услуг указывается в путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
4.2 Оплата производится в рублях либо в случае бронирования зарубежных туров по курсу ЦБ РФ на день оплаты за наличный расчет плюс - % и по безналичному расчету плюс -% за конвертацию валюты.
5.ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
5.1 «Клиент» может отказаться от поездки в любое время, уведомив «Исполнителя» о своем отказе в письменном виде. Датой аннуляции поездки считается дата получения «Исполнителем» соответствующего заявления «Клиента».
5.2 Все фактические расходы, понесенные «Исполнителем» в случае аннуляции тура, оплачивает «Клиент». В случае аннуляции тура более, чем за 14 дней до заезда, возврат денежных средств за тур производится в полном объеме. В случае аннуляции тура менее, чем за 14 дней до заезда, «Исполнитель» удерживает с «Клиента» фактически понесенные расходы по исполнению настоящего договора. Под фактическими расходами стороны договорились понимать любые расходы «Исполнителя» по исполнению настоящего договора, в том числе платежи в объект размещения, туроператору, перевозчику, страховщику, административные расходы, а также неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные «Исполнителем» указанным лицам во исполнение настоящего Договора и подтвержденные документально. «Исполнитель» сообщает «Клиенту» сумму понесенных им расходов в письменном виде. Суммы фактических расходов окончательно определяются в каждом конкретном случае согласно предоставленным документам.
5.3 При наличии уважительных причин, подтвержденных документально (болезнь или смерть «Клиента» либо его близких родственников), «Исполнитель» производит возврат денежных средств в полном объеме независимо от времени аннуляции. Срок возврата денежных средств устанавливается по соглашению сторон.
6.ФОРС-МАЖОР
6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или /и полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), предусмотренным законодательством Российской Федерации, изданием актов органов государственной власти и управления, повлекших обстоятельства, вредные для выполнения условий договора.
         К таким обстоятельствам относятся: объявленная или фактическая война, террористические акты, гражданские волнения, решения высших государственных органов, изменение иммиграционной политики, забастовки, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, взрывы, штормы и другие бедствия согласно официальному заявлению государственных органов.
6.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно сообщить об этом другой стороне.
6.3. В случае неисполнения договора по причине форс-мажорных обстоятельств клиент возмещает исполнителю фактически понесенные расходы согласно выставленного счета объекта размещения.
7.СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ
7.1.В случае невыполнения тех или иных условий тура «Исполнителем», во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств, «Клиент» обязан незамедлительно сообщить представителю «Исполнителя» или представителю принимающей фирмы на маршруте, а в случае их отсутствия по каким-либо причинам администрации отеля для составления акта или протокола о недостатках обслуживания. Если «Клиент» не сообщил о недостатках обслуживания представителю принимающей стороны тут же на месте и не оформил претензии документально, то по возвращению из поездки эти претензии не принимаются.
7.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, «Клиент» имеет право представить письменное заявление о несоблюдении условий тура «Исполнителю» в срок не позднее 20 дней с момента окончания данного Договора и подлежит удостоверению в течение 10 дней.
7.3. В случае не достижения согласия, стороны действуют в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1.Любые изменения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами и оформлены приложениями к нему.
8.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу.
8.3. Договор вступает в силу со дня подписания его обеими сторонами и будет действовать в течение 14 дней после завершения поездки.
*   Инструктаж по обеспечению безопасности жизни и здоровья туристов, сохранности их имущества на        железнодорожных, авиа и автобусных маршрутах с «Клиентом» проведен.
        Инструктаж по вопросам профилактики особо опасных, паразитных инфекций, малярии, “атипичной” пневмонии и других заболеваний с «Клиентом» проведен.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 «Исполнитель» использует такие категории отелей (звезды или иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и\или лицензирования. Субъективные оценки туристов относительно категорийности отелей во внимание не принимаются.
9.2 «Клиент» дает свое согласие на обработку своих персональных данных для оформления туристско-экскурсионных услуг по данному договору.
10.	ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН
«Исполнитель»: ООО «Вербена ВЕЛ» Тел\факс (863) 2559306, 2559308, 255-93-17
Юрид./Факт. адрес:  г. Ростов-на-Дону, Ул. Темерницкая 87
Р/сч №40702810552090033218 в Юго-Западном банке ПАО «Сбербанк России» г. Ростов-на-Дону к/с 30101810600000000602 ИНН/КПП 6164240813/616301001 ОКВЭД 63.30 74.13 74.8 ОГРН 1056164236490 БИК 046015602

« 01  »    марта      2023   г.                                                              Директор Дудченко Татьяна 

Клиент: 
тел: 
______________________________________________________